Morgondagen upplevs idag.
Customer Experience
Vi på DNB ser Customer Experience som ett av de främsta sätten för oss att särskilja oss mot våra konkurrenter Då vi lever i en tid då människor prioriterar upplevelser framför ägodelar är Customer Experience ett av de främsta sätten för oss att särskilja oss mot våra konkurrenter
Se människors behov
Kundens upplevelse är i många fall viktigare än både produkt och pris. DNB arbetar kundcentrerat genom att förstå människors behov och överträffa deras förväntningar i de ögonblick som betyder mest. Kundupplevelsen är central i allt vi gör det handlar det om att kunden skall vara den viktigaste, oavsett vad vi gör ska det stödja kunderna och ge dem en bättre upplevelse.
Kundupplevelsen främst
Vi på DNB jobbar dagligen med kundupplevelsen och kundnöjdhet och det är en integrerad del i all vår verksamhet när det gäller våra medarbetare, kunder och leverantörer. Idag bedöms värdet inte bara på priset och tillgängligheten. Det är de totala upplevelserna som skiljer oss från andra.
Avbetalning privat
Månadskostnad
| Lånebelopp | |
| Ränta* | |
| Uppläggningsavgift | |
| Administrationsavgift | |
| Effektiv ränta |
*Räntan är indikativ, hör med din bilåterförsäljare för exakt räntenivå.
Ordlista
Administrationsavgift: Avgift som uttages i samband med avisering av månadskostnad.
Allmänna ränteläget: En form av ränteberäkning utan bindning till någon definierad parameter. Oftast baserad på den korta penningmarknadsräntan.
Amortering: Återbetalning av skuld på ett lån.
Annuitet: En finansiering där summan av amortering och ränta är lika stort vid varje betalningstillfälle under betalningsperioden.
OBS! Gäller vid oförändrad ränta, vid ev. räntejustering påverkas månadskostnaden.
Bruten annuitet: Kreditavtal där amorteringstakten kan variera, exempelvis högre amorteringstakt år 1 för att sedan sjunka år 2 och 3.
(Se även ”Stafflad annuitet”)
Effektiv ränta: Den ränta plus samtliga avgifter man betalar för en viss kredit omräknat till årsränta.
Fast månadskostnad: Månadskostnad som ej följer förändringarna på räntemarknaden. En fast månadskostnad kan kännas tryggare eftersom beloppet är densamma under hela löptiden men är oftast högre än en rörlig dito.
Finansieringsavtal: Avtal som upprättas mellan kreditgivare och kredittagare ang. finansieringen. Skall undertecknas för att vara godkänt.
Inbytesbil: Bil som lämnas i inbyte vid ny affär. Kan nyttjas som kontantinsats.
Kontantinsats: Minst 20% av bilens pris som måste erläggas enl. konsument- kreditlagen i samband med leverans.
Kreditbelopp: Det belopps som skall finansieras. Avser bilens pris inkl. extra- utrustning minus kontantinsats/inbytesbil.
Kreditgivare: Den finansierande parten i ett kreditupplägg.
Kreditkostnad: Det sammanlagda beloppet av alla räntor, upplägg- och administrationsavgifter som skall erläggas med anledning av krediten.
Kreditspärr: Markering i bilregistret som hindrar att en finansierad bil byter ägare utan kreditgivarens medgivande.
Kredittagare: Låntagaren (privatpersonen, företaget) i ett kreditupplägg
Kredittid: Den löptid som gäller för kreditavtalet. För nya bilar oftast mellan 12 – 84 mån. För begagnade bilar oftast mellan 12 – 72 mån.
Köpare: Se kredittagare.
Månadsbelopp: Den månadskostnad som kreditavtalet ger. Storleken på månads- beloppet påverkas av bilens pris, kontantinsatsen, finansierings- räntan samt avtalets löptid. På månadskostnaden är räntedelen avdragsgill till 30%.
Leveransdag: Den dag som bilen levereras till kredittagaren. Fr.o.m. detta datum börjar avtalet att gälla.
Leveransgodkännande: Kredittagaren godkänner fordonet att det är i överenskommet skick samt ger klartecken till kreditgivaren att verkställa utbetalning till leverantören.
Leverantör: Den som levererar bilen, oftast en bilåterförsäljare.
Nominell ränta: Den ränta som används vid beräkning av månadskostnaden och som DNB Finans anger.
Rak amortering: Återbetalning med lika stor amortering i varje betalning. Total- beloppet att betala varje månad sjunker då skulden minskar och därigenom blir räntebeloppet lägre.
Större månadskostnad i början jämfört med ett annuitetslån, men lägre i slutet av kredittiden.
Restskuld: Den återstående kapitalskulden då en kredit förtidslöses.
Rörlig månadskostnad: Månadsbelopp som följer förändringarna på räntemarknaden. Med en rörlig kostnad blir oftast månadsbeloppet lägre men kan också förändras under löptiden.
Stafflad kredit: Kreditavtal där amorteringstakten kan variera, exempelvis högre amorteringstakt år 1 för att sedan sjunka år 2 och 3. (Se även ”Bruten annuitet”)
Statsskuldväxel: SSVX, räntebindningsparameter som noteras dagligen och följer ränteutvecklingen.
Stibor: Stockholm Interbank Offered Rate, räntebindningsparameter som noteras dagligen och följer ränteutvecklingen.
Uppläggningsavgift: Avgift som uttages i samband med uppstart av kreditavtal.
Äganderättsförbehåll: Förbehåll att återta och försälja kreditobjektet för täckande av restskuld om köparen ej fullgjort sina förpliktelser enligt avtalet.